صيانة اريستون
خدمات ما بعد البيع هي عدد من الخدمات التي تقدمها الشركات لنيل رضا الزبون بشكل كامل خارج حدود الأسعار،
ومثال عليها خدمات التركيب، الصيانة، التوصيل والضمان، وذلك بهدف ضمان استمرارية التعامل مع الزبون والمحافظة عليه،
وتساهم خدمات ما بعد البيع في تحسين صورة الشركة وسمعتها التسويقية، وتتضمن أيضًا توفير قطع الغيار للمنتج واستبدال الأجزاء التالفة بأخرى جديدة،
وقد تقدم خدمات ما بعد البيع تشجيعًا مثاليًا ليقوم الزبون بشراء هذا المنتج من هذه الشركة بالذات، حيث أن الشركات التي لا تقدم هذه الخدمات تزرع شكوكًا لدى المشترين بأن هدفها هو الكسب المادي لا غير،
ولا تهتم برضا العميل ودعمه فنيًا وما شابه، وسيتحدث هذا المقال عن خدمات ما بعد البيع وعن خدمات صيانة اريستون
خدمة عملاء اريستون
يمكن صيانة اريستون بجميع منتجاتها ببساطة من خلال موزعيها حول العالم، والذين يمتلكون كادرًا مدربًا باحترافية على صيانة اريستون، وغالبًا ما يمتلكون أسطول سيارات مجهز للوصول إلى الزبون في كل مكان، بالإضافة إلى تميزهم بالمتابعة مع الزبون بعد الصيانة للتأكد من انتهاء المشكلة، وتمتلك جميع أجهزة اريستون ضمانًا تصل مدته إلى سنة من شراء المنتج، ومن الجدير بالذكر أن قطع الصيانة الأصلية أيضًا تمتلك ضمانًا لمدة سنة بعد صيانتها، وفيما يلي أشهر منتجات الشركة مع نصائح للحفاظ عليها:
منتجات اريستون
- ثلاجات اريستونتمتلك شركة اريستون عدة أنواع من الثلاجات مثل الديفروست ونوفروست، وفي بعض الأوقات قد تصاب هذه الثلاجات بمشاكل في التبريد وغير ذلك، ويوصي الفنيين بتجنب إزالة قابس الكهرباء والاتصال على الدعم الفني وطلب المشورة منهم، وفي حال عدم القدرة على حل المشكلة عن بعد يقوم الدعم الفني بإرسال الفنيين لصيانة اريستون
- غسالات اريستونويمكن صيانة اريستون للغسالات تبعًا للمشكلة باحترافية فائقة، وتقدم الشركة عدداً من النصائح الأولية قبل طلب فني الصيانة، فعلى سبيل المثال إذا كانت الأعطال في تصريف المياه أو أن صوت صنبور المياه ضعيف أو الغسالة لا تسحب المسحوق فحل ذلك ببساطة يكمن في تنظيف خرطوم الغسالة وازالة بعض الأجسام العالقة به، وفي حال عدم حل المشكلة يتم التواصل مع مركز الصيانة لإرسال فني الصيانة
- سخانات اريستونحيث يقوم مركز الصيانة بالتأكد من صحة صيانة السخانات وتوفير قطع الغيار الأصلية باستمرار، وتقديم جميع خدمات الصيانة بأسعار رمزية(4)
- أفران اريستونوينصح مركز صيانة اريستون بالحفاظ على نظافة الفرن من الخارج والداخل، ومسح أسطح الفرن بالقماش المبلل بالخل والبيكربونات مباشرة بعد الطهي، وذلك لتجنب تراكم أي أوساخ تؤدي إلى أعطال صعبة، بالإضافة إلى أهمية التعامل مع أفران اريستون حسب ما ورد في المرفقات التوضيحية التي يجب أن تتوفر عند شراء الفرن، ويقوم مركز صيانة اريستون بصيانة أي أعطال في توزيع الحرارة وفي اشعال فتائل الفرن، وخضع مركز الصيانة إلى تدريب احترافي لاكتشاف مصدر العطل واصلاحه في أفضل جودة ممكنة
وكلاء شركة اريستون في الشرق الأوسط
للاستفسار عن المنتجات والمشاكل، بالإضافة إلى طلب صيانة الأجهزة في دول إفريقيا وجميع دول الشرق الأوسط يمكن التواصل مع الوكيلين الرئيسيين لشركة اريستون في الشرق الأوسط
المراجع: